Política de Reclamaciones y Devoluciones

INTERIORS MOBLES se compromete a facilitar una experiencia de compra transparente. A continuación, se detallan los procedimientos para la gestión de reclamaciones y devoluciones, clasificados según la condición del producto: productos con daños y productos sin daños.

 PRODUCTOS CON DAÑOS

1. Daños visibles (en el embalaje)

Corresponden a las anomalías detectadas en el embalaje exterior al momento de la recepción.

 Plazo para reclamar: 24 horas posteriores a la entrega.

Procedimiento requerido:

  • ✔️ Consignar en el albarán del transportista la mención “NO CONFORME”.
  • ✔️ Capturar una fotografía del embalaje, antes de abrirlo, donde se evidencie el daño.
  • ✔️ Enviar un informe conciso del problema a nuestro departamento de postventa.

2. Daños ocultos (posteriores a la apertura)

Corresponden a los desperfectos que se detectan una vez retirado el embalaje.

 Plazo para reclamar: 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Tramitación:

  •  Enviar un correo electrónico a info@interiorsmobles.es detallando los daños.
  •  Adjuntar fotografías del producto dañado y del embalaje completo, incluyendo la etiqueta de la agencia de transporte.
  •  Es obligatorio conservar el embalaje original.

⚠️ Aviso importante sobre Artículos de Descanso:

Por motivos de higiene, los colchones, almohadas y fundas protectoras no admiten devolución una vez hayan sido desembalados.

Solo se aceptará la devolución si el artículo presenta un defecto de fabricación.

 PRODUCTOS SIN DAÑOS (Derecho de Desistimiento)

En caso de que el producto se encuentre en perfectas condiciones y el cliente desee ejercer su derecho de desistimiento:

📅 Disponibilidad: 14 días naturales desde la fecha de entrega para gestionar el cambio o la devolución.

Requisitos para la Devolución:

  •  El producto debe retornar en su estado original, incluyendo todos sus accesorios, manuales e instrucciones.
  •  La referencia del producto debe coincidir con la entregada inicialmente.

Contacto para gestiones de Devolución:

Correo Electrónico: info@interiorsmobles.es

Teléfono: 964 455 531

Reembolsos y Gastos Aplicables:

  •  El reembolso del importe se efectuará tras la verificación del estado del producto.
  •  Los costes de devolución serán asumidos por el comprador.
  •  Los costes logísticos serán asumidos por el cliente si cancela una vez expedido el pedido.

⚠️ Excepciones de Devolución:

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos de descanso desembalados.
  • Productos personalizados o fabricados a medida (sofás con tapizado específico, muebles con medidas especiales, etc.).

 Servicio Postventa

Disponemos de un equipo especializado para asistirle con cualquier incidencia que pueda surgir tras su compra.

Contacto: info@interiorsmobles.es